"Близу" на съд за ощетяващи клаузи

Два колективни иска срещу един от големите доставчици на кабелна телевизия, интернет и телефония е завела Комисията за защита на потребителите (КЗП). Делата са срещу текстове от общите условия в договорите на “Близу медиа енд броудбенд”. Клиентите на дружеството могат да се присъединят към исковете или да заведат отделни дела, обяви КЗП.

Едната неравноправна клауза е свързана с качеството на предлаганата услуга. Според общите условия на фирмата потребителите се задължават да плащат пълните таксите по договорите си, независимо от подадените през месеца жалби и уведомления за лошо качество или прекъсване на услугите. Така дори и хората да стоят без телевизия, телефон или интернет със седмици, според общите условия би трябвало да платят пълната такса.

Другата неравноправна клауза, обект на втори колективен иск, е свързана с възможността за запазване на стационарния телефонен номер при смяна на жилището. Според общите условия, компанията има право да не осигурява телефонна услуга на абоната на новия му адрес, ако това не е технически възможно. При това положение обаче договорът за телефона, който вече не може да се ползва, не се прекратява и потребителят продължава да го плаща. Освен това според КЗП потребителят няма как да прецени дали отказът за пренос на номер наистина се дължи на технически проблем.
До късно снощи “Труд” не успя да се свърже с “Близу” за коментар.

КЗП предупреди още и за проблеми с румънски сайт за електронна търговия, насочен към българския пазар. Става въпрос за страницата за продажба на техника emag.bg. Тя е изцяло на български, телефоните за връзка са в София. Търговецът обаче е регистриран в Румъния. Срещу него са подадени няколко жалби от потребители. Според клиентите фирмата не удовлетворява рекламациите им за дефектни стоки. Ако го направи, това става бавно и извън всякакви законови срокове. Продуктите пък често не били придружени с инструкции и описание на български.

За проблемите със сайта КЗП е сигнализирала европейската система за обмен на информация. Подадена е информация и към румънските власти, които да проверят и санкционират търговеца.

в-к Труд